Verkaufsbedingungen, Rücksendungen und Erstattungen
Diese AGB regeln den Fernabsatz der auf der Website rossmanstore.it angebotenen Produkte durch ROSS di Rossiello Luca, Einzelunternehmen (impresa individuale), Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien, italienische Umsatzsteuernummer (Partita IVA) 07722190720 (nachfolgend «ROSS»). Die vollständigen Angaben zum Verkäufer stehen in Abschnitt 9 und im Impressum.
1. Der Vertrag zwischen dem Kunden und ROSS
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte zu den auf der Website angegebenen Bedingungen ab.
Die automatische Eingangsbestätigung der Bestellung bedeutet nicht zwingend deren Annahme. Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald ROSS dem Kunden die Annahme der Bestellung oder den Versand der Produkte bestätigt.
ROSS behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren, wenn Produkte nicht verfügbar sind, Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung auftreten, Angaben unvollständig oder unzutreffend sind, der Verdacht einer betrügerischen Nutzung besteht oder offensichtliche Fehler bei den auf der Website veröffentlichten Produkten, Preisen oder Informationen vorliegen.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, erstattet ROSS die erhaltenen Beträge ohne unangemessene Verzögerung.
Für die Bestellung wählt der Kunde die Produkte aus und legt sie in den Warenkorb; auf der Kassenseite gibt er die Liefer- und Rechnungsdaten ein oder prüft sie, wählt Versand- und Zahlungsart, prüft die Übersicht mit Gesamtpreis und Versandkosten, akzeptiert diese AGB und bestätigt über die Schaltfläche «Zahlungspflichtig bestellen», mit der er sich zur Zahlung des Preises verpflichtet. Bis dahin kann er seine Eingaben und den Inhalt des Warenkorbs prüfen und berichtigen, indem er die Felder der Kassenseite ändert oder zum Warenkorb zurückkehrt.
Nach Abgabe der Bestellung sendet ROSS dem Kunden eine E-Mail mit einer Übersicht der Bestellung. ROSS speichert die Bestelldaten; Kunden mit Kundenkonto können ihre Bestellungen im Bereich «Mein Konto» einsehen. Diese AGB können auf dieser Seite gespeichert und ausgedruckt werden.
Der Vertrag kann in italienischer, englischer oder deutscher Sprache geschlossen werden (Abschnitt 11).
2. Preise und Verfügbarkeit
Die Preise der Produkte werden auf der Website einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer angegeben. Der in der Übersicht vor Abgabe der Bestellung angezeigte Preis ist der zu zahlende Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten.
Zum Preis der Produkte können Versandkosten hinzukommen, die sich nach dem Bestimmungsort, der gewählten Versandart und dem Gesamtwert der Bestellung richten. Diese Kosten werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt.
Preise, Aktionen und Verfügbarkeit können ohne Vorankündigung geändert werden. Für jede Bestellung gelten der Preis und die Bedingungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt und von ihm akzeptiert wurden.
Wird aufgrund eines Schreib- oder technischen Fehlers ein offensichtlich falscher Preis veröffentlicht, informiert ROSS den Kunden vor Ausführung der Bestellung. Der Kunde kann den Kauf zum korrekten Preis bestätigen oder die Stornierung der Bestellung und die Erstattung bereits gezahlter Beträge verlangen.
3. Aktionen, Rabattcodes und Willkommensrabatt
Die von ROSS bereitgestellten Aktionscodes und Rabatte unterliegen den für die jeweilige Aktion eigens angegebenen Bedingungen.
Insbesondere gilt, sofern ROSS nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt: Der Willkommensrabattcode ist nicht mit anderen laufenden Aktionen, Angeboten oder Rabattcodes kombinierbar und gilt nicht für Produkte, die bereits im Sale oder anderweitig im Preis reduziert sind.
Sind mehrere Aktionen gleichzeitig anwendbar, kann der Kunde nur diejenigen in Anspruch nehmen, die ROSS ausdrücklich als kombinierbar erklärt hat.
ROSS behält sich vor, für bestimmte Aktionen abweichende Nutzungsbedingungen festzulegen, die dem Kunden über die Website, die jeweilige Werbemitteilung oder die mit dem Code verbundenen Bedingungen mitgeteilt werden.
4. Lieferung der Produkte
ROSS liefert die Produkte an die Adresse, die der Kunde beim Bestellvorgang angegeben hat, nach Italien und in die übrigen Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die auf der Kassenseite auswählbar sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Adresse, der Name an der Klingel und die übrigen für die Zustellung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig sind.
Die auf der Website angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind unverbindlich und werden auf Grundlage der üblichen Auftragsbearbeitung und der von den Versanddienstleistern mitgeteilten Laufzeiten geschätzt. Bei Lieferungen außerhalb Italiens beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2-4 Werktage. Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefert ROSS die Produkte in jedem Fall spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
Sofern nicht anders angegeben und vorbehaltlich nachträglich eintretender Nichtverfügbarkeit, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder höherer Gewalt übergibt ROSS die Ware in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Bestellbestätigung an den Paketdienst.
Die Paketdienste kündigen die Zustellung unter Umständen nicht telefonisch an und garantieren, sofern keine besonderen Zusatzleistungen verfügbar sind, keine Zustellung an den vom Empfänger gewünschten Tagen oder zu den gewünschten Uhrzeiten.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden, der Verbraucher ist, über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat.
Der Kunde wird gebeten, das Paket bei der Zustellung äußerlich zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden, Öffnungs-, Quetsch- oder Manipulationsspuren empfiehlt es sich, die Sendung unter ausdrücklichem Vorbehalt und mit Beschreibung des festgestellten Schadens anzunehmen und das Paket zu fotografieren. Diese Hinweise schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
5. Verzögerungen und höhere Gewalt
ROSS haftet nicht für Verzögerungen oder Hindernisse aufgrund von Ereignissen, die vernünftigerweise nicht beherrschbar sind, wie Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Streiks, Unterbrechungen des Transportwesens, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von IT- oder Logistikdiensten und sonstige Fälle höherer Gewalt.
In solchen Fällen informiert ROSS den Kunden so bald wie möglich und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Unannehmlichkeiten zu begrenzen.
Wird die Ausführung der Bestellung endgültig unmöglich, hat der Kunde Anspruch auf Rückzahlung der für die nicht gelieferten Produkte gezahlten Beträge.
6. Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen
6.1 Widerrufsrecht
Ist der Kunde Verbraucher, kann er den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag widerrufen, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat.
Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Kunde das letzte Produkt physisch in Besitz genommen hat.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die außerhalb ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Das Verbrauchern zustehende Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe von Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit handeln.
6.2 Ausübung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, informiert der Kunde ROSS vor Ablauf der in 6.1 genannten Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss. Dies ist auf jedem der folgenden Wege möglich:
- per E-Mail an info@rossmanstore.it;
- per Post an ROSS di Rossiello Luca, Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien;
- mit dem Muster-Widerrufsformular in 6.13, das der Kunde verwenden kann, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung. Der Widerruf muss nicht begründet werden; eine etwaige Frage nach dem Grund dient ausschließlich organisatorischen Zwecken und der Verbesserung des Service.
Für eine schnelle Bearbeitung sind Name, Bestellnummer, die zurückzusendenden Produkte, das Datum des Erhalts und eine Kontaktmöglichkeit hilfreich; die Angabe, ob Erstattung, Umtausch oder Gutschein gewünscht wird, ist freiwillig.
ROSS teilt die praktischen Hinweise zur Rücksendung mit. Diese Mitteilung dient organisatorischen Zwecken und stellt keine nach Ermessen erteilte Genehmigung zur Ausübung des Widerrufsrechts dar.
6.3 Frist für die Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte binnen 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung zurückgeben oder zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor ihrem Ablauf dem Beförderer übergeben werden. Der Kunde wird gebeten, den Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer bis zum Abschluss des Verfahrens aufzubewahren.
6.4 Zustand der zurückgesandten Produkte
Der Kunde darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen und anprobieren, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften, Passform und Funktionsweise notwendig ist, und muss dabei dieselbe Sorgfalt walten lassen wie in einem Ladengeschäft.
Die Produkte müssen wie folgt zurückgesandt werden:
- sauber und unversehrt;
- nicht über das zur Anprobe notwendige Maß hinaus benutzt;
- frei von Flecken, Gerüchen, Veränderungen oder Gebrauchsspuren;
- vollständig mit Etiketten, Zubehör, Bestandteilen und Unterlagen;
- möglichst in der Originalverpackung;
- durch eine Umverpackung ausreichend geschützt.
Schuhe dürfen nur auf einer sauberen Oberfläche anprobiert werden. Obermaterial, Innenseite und Sohlen dürfen keine Abnutzung, Verschmutzung, Abriebspuren oder sonstigen Spuren aufweisen, die mit einer normalen Anprobe unvereinbar sind.
Der Schuhkarton ist fester Bestandteil der Produktpräsentation und darf nicht direkt als Versandverpackung verwendet werden. Auf dem Originalkarton dürfen keine Klebebänder, Beschriftungen oder Versandetiketten angebracht werden.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. ROSS kann jedoch einen etwaigen Wertverlust des Produkts prüfen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht.
Wird ein vom Kunden zu vertretender Wertverlust festgestellt, kann die Erstattung im Verhältnis zum festgestellten Wertverlust gemindert werden. ROSS teilt dem Kunden den festgestellten Zustand und eine etwaige Minderung mit.
6.5 Arten und Kosten der Rücksendung
Vorbehaltlich abweichender Aktionen oder schriftlicher Vereinbarungen kann der Kunde die Produkte auf eine der folgenden Arten zurückgeben:
a) Im Geschäft, kostenlos, durch Übergabe der Produkte im ROSS-Geschäft, Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien, innerhalb der in 6.3 genannten Frist und unter Angabe der Bestellnummer;
b) Mit einem Versanddienstleister seiner Wahl, auf eigene Veranlassung und Kosten; der Kunde ist für die Sendung bis zur Zustellung an ROSS di Rossiello Luca, Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien, verantwortlich. Empfohlen werden ein Versand mit Sendungsverfolgung und eine geeignete Verpackung;
c) Mit einem von ROSS bereitgestellten Rücksendeetikett auf Anfrage, das für Rücksendungen aus Italien verfügbar ist. Die Kosten des Etiketts werden dem Kunden vor der Ausstellung mitgeteilt und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
In den Fällen b) und c) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Rücksendungen aus einem anderen Land als Italien stehen die Arten a) und b) zur Verfügung; die Kosten der Rücksendung hängen vom gewählten Versanddienstleister und vom Absendeland ab.
Ist die Rücksendung auf einen Fehler von ROSS, die Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts oder eine Vertragswidrigkeit zurückzuführen, werden die für die Rücksendung notwendigen Kosten nicht dem Verbraucher auferlegt.
6.6 Erstattung
Bei wirksamem Widerruf erstattet ROSS alle für die zurückgesandten Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von ROSS angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem ROSS über den Widerruf des Kunden informiert wurde.
ROSS kann die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das beim Kauf eingesetzt wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsweise zugestimmt; in keinem Fall werden dem Kunden wegen der Erstattung Entgelte berechnet.
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist, kann von der Bank, dem Zahlungsnetzwerk oder dem genutzten Dienstleister abhängen.
6.7 Gutschein
Anstelle einer Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel kann der Kunde freiwillig einen Gutschein wählen.
Der Gutschein wird von ROSS nicht aufgedrängt und ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden ausgestellt.
Vor der Ausstellung werden dem Kunden Wert, Gültigkeitsdauer, Ablaufdatum und Einlösebedingungen des Gutscheins mitgeteilt.
6.8 Größentausch oder Produktumtausch
Der Umtausch in eine andere Größe oder gegen ein anderes Produkt ist eine Serviceleistung von ROSS, die von der Verfügbarkeit der Artikel abhängt.
Die Anfrage ist an info@rossmanstore.it zu richten, unter Angabe der Bestellnummer, des zurückzusendenden Produkts und der gewünschten neuen Größe bzw. des gewünschten neuen Artikels.
ROSS kann nicht garantieren, dass die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt bis zum Eingang und zur Prüfung der Rücksendung verfügbar bleibt.
Außer bei einem Fehler von ROSS oder einem vertragswidrigen Produkt können die Kosten der Rücksendung und eines etwaigen erneuten Versands nach vorheriger Mitteilung dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Ist ein Umtausch nicht möglich, kann der Kunde unter Beachtung der geltenden Bedingungen zwischen Erstattung und Gutschein wählen.
6.9 Mangelhafte, beschädigte oder vertragswidrige Produkte: gesetzliche Gewährleistung
Für alle von ROSS verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo, Art. 128 ff.) und der Richtlinie (EU) 2019/771. ROSS haftet dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird. Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestand.
Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, hat der Verbraucher Anspruch auf unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, auf eine anteilige Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags. Die für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands oder für die Rücksendung des vertragswidrigen Produkts erforderlichen Versandkosten trägt ROSS. Die gesetzliche Gewährleistung hängt nicht von einer gewerblichen Garantie ab und wird durch eine solche nicht eingeschränkt.
Die Mindestdauer von zwei Jahren ist die im Recht der Europäischen Union vorgesehene: Das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, kann eine längere Dauer vorsehen. Die wichtigsten Gewährleistungsrechte sind in der harmonisierten Mitteilung der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung zusammengefasst, die auch auf dem Portal «Ihr Europa» abrufbar ist: europa.eu/youreurope/garantien.
Reklamationen zu Produkten, die mangelhaft, beschädigt, von der Bestellung abweichend oder anderweitig vertragswidrig sind, sind vom Widerrufsrecht wegen Meinungsänderung zu unterscheiden. Der Kunde wird gebeten, das Problem so bald wie möglich an info@rossmanstore.it zu melden und dabei Folgendes anzugeben:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts und der Etiketten;
- Fotos der Verpackung, sofern relevant;
- gewünschte Lösung.
Die rasche Übermittlung der Fotos erleichtert die Bearbeitung der Reklamation, schränkt jedoch die dem Verbraucher aus der gesetzlichen Gewährleistung zustehenden Rechte nicht ein.
6.10 Nichtabholung oder Annahmeverweigerung
Die Nichtabholung der Sendung, die wiederholte Abwesenheit des Empfängers oder die Annahmeverweigerung bei der Zustellung stellen für sich genommen keine wirksame Widerrufserklärung dar und gelten nicht automatisch als Reklamation hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit des Produkts.
Ein Kunde, der widerrufen möchte, muss ROSS seinen Entschluss ausdrücklich auf einem der in 6.2 genannten Wege mitteilen.
Wird die Sendung wegen Nichtabholung, Ablauf der Lagerfrist, Unauffindbarkeit des Empfängers, einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse oder unberechtigter Annahmeverweigerung an ROSS zurückgesandt, kann ROSS vom Kunden die Erstattung der tatsächlich entstandenen und unmittelbar mit der fehlgeschlagenen Zustellung verbundenen Kosten verlangen.
Diese Kosten können den Hinversand, die Lagerung und die Rücksendung der Ware an den Absender umfassen. Die Beträge werden dem Kunden mitgeteilt und können, soweit das anwendbare Recht dies zulässt, von den zu erstattenden Beträgen abgezogen werden. Die bei einem Widerruf nach 6.2 geschuldete Erstattung einschließlich der Kosten der Standardlieferung bleibt unberührt.
Es werden keine Kosten berechnet, wenn die Annahmeverweigerung oder die fehlgeschlagene Zustellung durch eine offensichtliche Beschädigung oder Manipulation des Pakets, einen von ROSS zu vertretenden Fehler, die Lieferung anderer als der bestellten Produkte oder einen sonstigen nicht vom Kunden zu vertretenden Umstand gerechtfertigt ist.
Die Annahmeverweigerung allein beweist nicht, dass das enthaltene Produkt mangelhaft oder vertragswidrig ist.
6.11 Prüfung der zurückgesandten Produkte
Nach Eingang der Rücksendung prüft ROSS deren Inhalt, Identität und Zustand.
Kann das zurückgesandte Produkt nicht identifiziert werden, entspricht es nicht dem gekauften Artikel oder weist es einen anderen als den angegebenen Zustand auf, nimmt ROSS Kontakt mit dem Kunden auf, um ihm das Ergebnis der Prüfung mitzuteilen und das weitere Vorgehen mit der Ware abzustimmen.
Muss das Produkt an den Kunden zurückgeschickt werden, können ihm die entsprechenden Kosten nach vorheriger Mitteilung in Rechnung gestellt werden.
ROSS wird das Produkt nicht vernichten oder endgültig einbehalten, ohne den Kunden zuvor zu informieren und ihm eine angemessene Frist einzuräumen, um Anweisungen zu erteilen oder die Abholung zu veranlassen.
6.12 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen, darunter, soweit zutreffend:
- nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- sonstige Produkte, für die das Gesetz das Widerrufsrecht ausdrücklich ausschließt.
Der Ausschluss gilt nur, wenn seine Voraussetzungen tatsächlich vorliegen und er dem Kunden vor dem Kauf mitgeteilt wurde.
6.13 Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ROSS di Rossiello Luca, Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien, Telefon +39 080 219 9828, E-Mail info@rossmanstore.it) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An ROSS di Rossiello Luca, Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien, E-Mail info@rossmanstore.it:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
7. Steuerdaten und vom Kunden bereitgestellte Angaben
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Kauf eingegebenen persönlichen, steuerlichen und Rechnungsdaten verantwortlich.
ROSS haftet nicht für Fehler in Steuer- und Rechnungsdokumenten, die ausschließlich auf unrichtige, unvollständige oder veraltete Angaben des Kunden zurückgehen; die gesetzlichen Berichtigungspflichten bleiben unberührt.
Änderungswünsche sind umgehend mitzuteilen und können nur berücksichtigt werden, soweit das Steuerrecht und der Ausstellungsstand der betreffenden Dokumente dies zulassen.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die mit ROSS geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht. Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, wird ihm durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewährt wird (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, «Rom I»).
Ist der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, kann er Klagen aus dem Vertrag vor den Gerichten des Mitgliedstaats seines Wohnsitzes oder vor den italienischen Gerichten erheben; ROSS kann Klagen gegen den Verbraucher nur vor den Gerichten des Mitgliedstaats erheben, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012). Für Verbraucher mit Wohnsitz oder Domizil in Italien ist zwingend das Gericht am Wohnsitz oder Domizil des Verbrauchers zuständig (Art. 66-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs). Weitergehende zwingende Rechte nach dem anwendbaren Recht bleiben unberührt.
Für Kunden, die keine Verbraucher sind, ist – vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Bestimmungen – ausschließlich das Gericht Bari zuständig.
9. Verkäufer und Kontakt
Verkäufer ist:
- ROSS di Rossiello Luca, Einzelunternehmen (impresa individuale), Inhaber Luca Rossiello
- Sitz und Geschäft: Via Repubblica Italiana 27, 70032 Bitonto (BA), Italien
- Italienische Umsatzsteuernummer (Partita IVA): 07722190720
- Registereintrag: Handelsregister (Registro delle imprese) Bari, REA-Nummer: BA-578125
- Zertifizierte E-Mail (PEC): rossielloluca@pec.it
- Telefon: +39 080 219 9828
- E-Mail: info@rossmanstore.it
Bei Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und vertragswidrigen Produkten schreiben Sie bitte an info@rossmanstore.it. Für eine schnellere Bearbeitung wird der Kunde gebeten, im Betreff der Nachricht die Bestellnummer und die Art der Anfrage anzugeben.
10. Zwingende Rechte
Diese AGB schränken die zwingenden Rechte nicht ein, die dem Verbraucher nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Codice del Consumo), dem anwendbaren europäischen Recht und dem Recht des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zustehen. Ist eine Bestimmung dieser AGB mit einer zwingenden Rechtsvorschrift unvereinbar, gilt die gesetzliche Regelung.
11. Vertragssprache
Der Vertrag kann in italienischer, englischer oder deutscher Sprache geschlossen werden, und zwar in der Sprache der Website, auf der der Kunde die Bestellung abgibt. Die Fassungen dieser AGB in den verschiedenen Sprachen haben denselben Inhalt; maßgeblich ist die Fassung in der Sprache, in der der Vertrag geschlossen wurde. Bei Zweifeln über die Auslegung einer Bestimmung gilt die für den Verbraucher günstigste Auslegung.
Der Kundenservice antwortet auf Italienisch und Englisch.
12. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden können an info@rossmanstore.it oder per Post an die in Abschnitt 9 genannte Anschrift gerichtet werden.
ROSS ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228) und steht nicht mehr zur Verfügung.